Le service client de Cdiscount est disponible pour répondre à vos questions sur votre compte ou sur votre commande. Les conseillers de l’enseigne peuvent vous répondre en ligne ou par téléphone. Vous ...

La Société Générale a mis en place une équipe de 6 personnes pour un service client 2.0. Twitter lui sert en particulier pour des réponses immédiates. Et parallèlement, le réseau social devient un des ...

L’opérateur Orange vous propose un numéro de téléphone unique qui vous permet d’entrer en contact avec un conseiller, quelle que soit votre demande. Souscription à une offre, gestion de votre forfait, ...

Quand vous bénéficiez d'un forfait mobile (ou un abonnement internet box) chez l'opérateur RED by SFR, celui-ci vous donne des identifiants pour vous connecter à un espace client qui vous permet de ...

Vous avez l’habitude de commander sur Amazon ? Entre la grande diversité des produits disponibles et la rapidité de livraison, on trouve toujours son bonheur sur la plateforme ! Mais comment faire si ...

La banque privée 100 % en ligne BforBank s’est dotée de l a téléphonie sur IP et d’une solution de gestion d l a relation client multicanal. Pour permettre aux conseillers de gagner du temps, Prosodie ...

Dans cette banque en ligne, différents numéros de téléphone ont été mis en place selon que vous soyez ou non déjà client. Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir des ...

Sandrine Lorne, directrice de la relation clients et marketing de la Caisse nationale d'assurance maladie : « le compte ameli est développé dans l’esprit des méthodes agiles ». (Photo : Bruno Lévy) ...

Labels, certifications, remise de prix : le domaine du service client n’échappe pas à son lot d’audits et de qualifications, afin de déterminer le niveau de qualité des uns et des autres. Panorama des ...

En 2021, le commerce électronique a représenté 13,4 % du commerce de détail en France (+ 36 % par rapport à 2019) et pesé 112 Md€ (un doublement en sept ans). La Fédération e-commerce et de la vente à ...