What is a turndown service ? In the hospitality industry, turndown service refers to the practice of staff entering a guest's room and "turning down" the bed linen of the bed in the room, preparing the bed for use. An item of confectionery such as a chocolate or a mint is typically left on top of a pillow in the bed that has been turned down. Different hotels have different treats to offer like some place a beautiful message quote or bookmarks (if they see you love reading ), or small chocolates
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